Refund policy

Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers ubetinget angrerett. I henhold til angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at varen er mottatt, og etter at opplysninger som kreves etter angrerettloven kapittel 3 er gitt på foreskreven måte.

Varene må returneres senest 30 dager etter leveringsdato.

Vær oppmerksom på følgende:

  • Vi tar ikke retur av blister box / mystery box / blind box dersom den forseglede posen eller esken er åpnet, da dette vesentlig reduserer produktets verdi.

  • Dersom du ønsker å bytte til en annen vare eller få pengene tilbake, må returkostnadene dekkes av kunden.

  • Ved delleveranse eller delvis retur av ordre som opprinnelig hadde kostnadsfri frakt, forbeholder vi oss retten til å trekke fra fraktkostnaden dersom ordreverdien etter kreditering kommer under grensen for fri frakt.

Retur av feilvare og reklamasjon

Hvis du ønsker å returnere eller bytte et produkt, må du først kontakte oss per e-post og få bekreftelse før varen sendes i retur.

E-post:
contact@productsbynordvik.com

Når du mottar bestillingen din, er det viktig at du kontrollerer varene for skader eller feil.

For blister box (esker der figuren/dukken er synlig gjennom et vindu i emballasjen) gjelder følgende:

  • Vi bytter normalt ikke varer der eventuelle avvik kunne vært oppdaget ved mottak.

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

Dersom du har mottatt en vare med feil eller skade

Send en e-post til:
contact@productsbynordvik.com

Forklar hvilken feil som har oppstått.

For at vi skal kunne behandle saken din, ber vi deg sende følgende dokumentasjon:

  • Bilder av produktet fra flere vinkler

  • Bilder av emballasjen, inkludert:

    • Hologrammet med QR-kode og serienummer

    • Strekkoden på esken

    • QR-koden på merkelappen til Labubu-figuren

    • Posen produktet ble levert i

Mindre produksjonsvariasjoner vurderes normalt ikke som feil dersom de ikke påvirker funksjon eller samleverdi vesentlig. Slike variasjoner er vanlige, og verken vi eller Pop Mart garanterer 100 % identisk finish på alle figurer.

Når vi har mottatt dokumentasjonen, vil vi foreta en grundig vurdering og gi beskjed om saken oppfyller kriteriene for retur eller reklamasjon.

Returadresse

Etter at retur er godkjent, send varen til:

Products By Nordvik ENK
Viulsrødveien 7
3185 Skoppum
Norge

Viktig:

  • Ikke send pakken i postoppkrav, da vil den ikke bli hentet.

  • Send som vanlig brevpost eller Norgespakke.

  • Legg ved en forklaring i pakken med:

    • fullt navn

    • adresse

    • beskrivelse av feilen

Dette er nødvendig for at vi skal kunne behandle saken korrekt.

Dersom vi ikke kan levere en erstatningsvare, vil du få refundert samme beløp som du betalte for produktet. Dersom reklamasjonskravet avvises, vil varen bli returnert til kunden.